Wandlungsfähig und spezialisiert

Der Dienstleistungssektor floriert und hat Zukunft. Deutsche Unternehmen haben den Strukturwandel frühzeitig erkannt und sind auf künftige Entwicklungen gut vorbereitet: Sie sind hoch innovativ, erweitern ihre Angebotspaletten beständig und stehen für hervorragende Qualität.

Unternehmensnahe Dienstleister sind Experten auf ihrem Fachgebiet. Insbesondere mit Blick auf die fortschreitende Digitalisierung gewinnt die prosperierende Branche in der arbeitsteiligen Wirtschaft immer mehr Gewicht. Schließlich übernehmen die Dienstleister immer mehr spezialisierte Aufgaben. Dadurch unterstützen sie die Handelsunternehmen in ihrem Tagesgeschäft und tragen erheblich dazu bei, deren Effizienz zu steigern.

Export von Dienstleistungen  

Auch im Export von Dienstleistungen ist Deutschland stark aufgestellt: Mit Ausfuhren von über 250 Milliarden Euro sichert sich die Bundesrepublik derzeit den vierten Rang hinter den USA, China und Großbritannien, obwohl der Unternehmensschwerpunkt der deutschen Dienstleister überwiegend auf dem nationalen Markt liegt. In einigen Bereichen – darunter Baudienstleistungen – ist Deutschland aber schon heute Exportweltmeister. Der Anteil der Dienstleistungen am Gesamtexport beträgt bereits 15 Prozent.

Experten auf ihren Gebieten

Das Aufgabenspektrum der unternehmensnahen Dienstleister ist vielfältig. Die Beispiele sind zahlreich:  IT-Unternehmen stellen EDV-Anlagen zur Verfügung und bieten regelmäßige Wartung sowie Hilfestellung bei Fragen und Problemen zur IT an. Finanzdienstleister wie Versicherungen oder Vermögensverwalter entlasten Händler von Verwaltungsaufgaben wie Buchhaltung, Controlling oder Finanzierung. Unternehmen des Facility-Managements übernehmen Wach- und Sicherheitsdienstleistungen, Reinigungsaufgaben oder die Hausverwaltung. Logistikdienstleister haben sich unter anderem auf den sicheren und schnellen Transport oder die Lagerung von Waren spezialisiert. Marketing- und PR-Firmen führen Marktanalysen durch und übernehmen zielgerichtete Marketingdienstleistungen für die Produkte und Leistungen der Händler. Aber Serviceunternehmen bieten darüber hinaus eine Vielzahl weiterer spezialisierter Angebote, darunter Zeitarbeitsvermittlung, Vermietungen, Catering oder Weiterbildungsprogramme.

Im Zuge der fortschreitenden Spezialisierung und Digitalisierung entstehen vollkommen neue Ausbildungsberufe und Studiengänge. Ein Beispiel: der „E­Commerce­Kaufmann“, dessen Ausbildungsordnung augenblicklich diskutiert wird. Der Sektor wird in den kommenden Jahren weiter kräftig wachsen und tausende neue Jobs generieren.

Das Thema Bildung hat höchste Priorität, denn der Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern wird immer größer. Außerdem setzt sich der BGA dafür ein, die Qualität im Bildungsbereich auf allen Fortbildungsstufen zu verbessern und die Bildungsstrukturen flexibler zu gestalteten. Auch fordern wir den Abbau bürokratischer Hürden.